Pouvez-vous vous présenter ?
Je m’appelle Léa Mouraille, j’ai 26 ans et je suis commerciale sédentaire pour la société Ginkgo qui est intégrateur informatique et opérateur téléphonique et la société F2M qui est opérateur.
Quel est votre parcours ?
J’ai fait 4 ans dans l’agriculture avant de totalement changer de profession et partir dans le commerce. J’ai fait un apprentissage au plateau téléphonique d’orange. Ensuite, je suis partie en BTS MCO, toujours en apprentissage dans l’entreprise Orange mais cette fois-ci en boutique. Aujourd’hui, je suis commerciale sédentaire.
À quoi ressemble une journée de travail type ?
Je travaille directement avec les commerciaux terrain qui vont voir le client en face à face afin de leur proposer nos offres et personnaliser les services que l’on peut fournir au client.
En trois mots, comment décririez-vous votre rôle ?
Je dirais l’esprit d’équipe, la relation client et la satisfaction client.
Que préférez-vous dans votre travail ?
Ce que je préfère dans mon travail c’est le lien qu’on a avec nos clients. Nous évoluons avec eux et nous évoluons nous aussi grâce à eux !
Quelles sont les qualités à avoir pour votre poste ?
Étant sédentaire, nous pouvons répondre plus facilement aux clients. S’ils ont un souci, que ce soit au niveau commercial, technique ou administratif, nous sommes toujours présents au téléphone avec eux, même si ce n’est pas le sujet sur lequel on peut répondre, nous nous chargeons de pouvoir leur apporter une solution et de répondre à leurs questionnements grâce à la proximité que nous avons chacun entre nous.
Quelle est votre citation préférée pour vous motiver ?
L’une des citations qui me revient c’est “On ne vend pas un prix, on vend un service qui fonctionne”. Cette citation vient directement de mon ancien responsable commercial, Philippe Moreira !
f2m-it.com