BESIDE - Maintenance à distance​

Notre solution permettra à vos experts de guider vos interlocuteurs à distance afin de résoudre les problèmes techniques.

Avec BESIDE, la maintenance prend une autre dimension.

BESIDE est une solution de réalité augmentée. Cette application vous permettra, à distance, de diagnostiquer, résoudre et valider instantanément un problème. Ce produit est facile d’utilisation.

Quel que soit le lieu, vos experts peuvent assister vos interlocuteurs depuis leur smartphone ou ordinateur. Ils peuvent toucher virtuellement ce qui est filmé par l’interlocuteur. Il est possible également de télé traiter, figer des images, utiliser des gestes de la main, partager des images.

Cette technologie a été conçue pour résoudre rapidement les problèmes afin que cela n’impacte pas la production.

Comment ça fonctionne ?

  1. L’expert envoie un lien par email.
  2. Ce lien permettra d’accéder au store afin de télécharger l’application ainsi que des identifiants pour se connecter.
  3. Une fois l’utilisateur connecté, l’expert le guidera avec ses mains et sa voix.

Les fonctionnalités

  • Visio Call
  • Envoi lien email
  • Pointeur
  • Annotation
  • Superposition des mains
  • Partage de documents
  • Capture d’écran / Mode différé
  • Rapport d’interventions automatisé
  • Interventions – Enregistrement & Consultation
  • Procédures – Création & Consultation
  • Mode multi participants

Équipements optionnels

  • Point Pad

Services sur mesure

  • Intégration Système de Service Client
  • Intégration CRM

Installation et paramétrage sur mesure selon le client

Découvrez la solution BESIDE

Élodie, responsable Hotline,
nous parle de BESIDE

Les avantages

  • Augmente le temps de production et réduit le taux d’immobilisation
  • Augmente la capacité de résolution des problèmes
  • Diminution des coûts : grâce au guidage à distance, vous limitez les frais de déplacement et votre empreinte carbone

Les +

  • Réactivité
  • Efficacité
  • Accompagnement
  • Suivi
  • Conseils