Recrutement

Recrutement CDI prévu dans le cadre de notre développement.

Spécialiste sur Clermont-Ferrand de l’intégration des systèmes d’informations et des télécommunications, nous intervenons depuis l’audit, l’ingénierie, jusqu’au déploiement mais aussi l’infogérance.

Intégré(e) à une équipe, rattaché(e) au Responsable Télécom, vous possédez un bagage technique confirmé et une première expérience obligatoire de 2 à 3 ans. Vous serez formé(e) par l’entreprise pour prendre en charge la gestion des incidents et des installations sur site.

A l’écoute, et dans un souci de qualité de service maximum, vous identifiez les problématiques rencontrées et analysez le niveau d’urgence.
Une fois la demande renseignée dans le logiciel de suivi d’intervention, vous réalisez les interventions nécessaires pour résoudre les problèmes plus ou moins complexes (prise en main à distance…)
Garant(e) du suivi des procédures et de l’image de l’entreprise auprès de nos clients, vous êtes en contact direct avec ces derniers jusqu’à la clôture des incidents.

Sur un plan technique, vous avez les connaissances et êtes en mesure d’installer et/ou de dépanner :

Réseaux : LAN, WAN, routeur, xDSL, Firewall, WIFI, VPN.
Téléphonie : IPBX, SIP, VOIP et TOIP.

Au-delà des compétences techniques, il vous faudra apporter et développer :

Vos qualités relationnelles et d’analyse,
Votre capacité de concentration, réactivité, et votre organisation dans la gestion d’incidents simultanés,
Votre curiosité technique au contact de vos collègues plus expérimentés et soif d’apprentissage.

Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à intervenir à distance mais également sur site afin d’effectuer des installations et des dépannages.

Merci d’adresser par mail ou courrier votre CV + LM + prétentions salariales
à l’attention de Philippe MAGAND : contact[at]f2m-it.com

Société F2M
25 rue Jean Mermoz
63800 COURNON D’AUVERGNE
Tel : 04 73 77 07 07

Nous recherchons dans le cadre de notre activité Consulting et pilotage de Systèmes d’Information en forte croissance, UN(E) RESPONSABLE SYSTÈME D’INFORMATION de niveau Bac+3 /5 filières systèmes d’information, et disposant au minimum de 5 années d’expérience professionnelle.

Basé(e) à Cournon d’Auvergne, vous interviendrez directement chez nos clients, afin d’assurer le pilotage opérationnel des activités et des projets SI des clients, sous la responsabilité du directeur de l’activité Consulting et pilotage de Systèmes d’Information.

En particulier, vos missions consisteront, en lien avec nos équipes et les équipes SI des clients, à :

• piloter et actualiser le portefeuille projet,
• recueillir , organiser et formaliser les besoins métiers,
• sélectionner et piloter des prestataires/fournisseurs des clients,
• planifier et mettre en œuvre les projets,
• piloter des ressources techniques internes/externes intervenant chez les clients,
• gérer l’infrastructure informatique et télécom,
• maintenir à jour l’état des actifs du SI, et la base documentaire associée,
• mettre en place, actualiser et communiquer les indicateurs de pilotage du SI,
• s’assurer du traitement des demandes et du respect des SLA,
• prendre part à l’élaboration et au suivi d’un budget SI,
• fournir le conseil et l’assistance sur les usages du SI auprès des directions et utilisateurs,
• garantir la satisfaction client, s’assurer du respect des engagements et des temps prévus,
• assurer une veille technologique

Profil

Pour réussir et vous épanouir au sein de nos équipes et chez nos clients, vous avez les compétences et savoir-être suivants :

• Organisation du système d’information
  • Connaissance des principes d’architecture applicative et infrastructure
  • Connaissance ou maîtrise des référentiels ITIL et CoBit
  • Expérimenté en gestion de projet (certification PMP ou PRINCE 2 appréciée)
• Technologies
  • Windows Server et postes clients, technologies LAN
  • TSE/Citrix
• Aptitudes personnelles
  • Sens du service : la satisfaction client est votre premier objectif
  • Sens des priorités et pragmatisme (opérationnel)
  • Animation de groupes projet, et d’équipes SI et métier
  • Tact et discrétion, aisance relationnelle
  • Capacité à argumenter et conseiller, dialogue simple et compréhensible

Au-delà de vos compétences, vous êtes intéressé par les enjeux et attentes opérationnelles des organisations et entreprises de taille intermédiaire. Pour vous, le travail en équipe, le dialogue et le partage des connaissances fait partie de votre fonctionnement naturel.

Véhicule de service – Mutuelle d’entreprise – statut cadre
Rémunération : selon profil et expérience

Merci d’adresser par mail ou courrier votre CV + LM + prétentions salariales
à l’attention de Philippe MAGAND : contact[at]f2m-it.com

Société F2M
25 rue Jean Mermoz
63800 COURNON D’AUVERGNE
Tel : 04 73 77 07 07